Privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

LadyPleasure.nl is een handelsactiviteit van Emma VOF, Eeuwfeeststraat 2 bus 2, 2870 Puurs-Sint-Amands, België. Ondernemingsnummer: 0800.412.425. Voor vragen over privacy of verzoeken over jouw gegevens: hallo@ladypleasure.nl of onze contactpagina.

2. Welke gegevens gebruiken wij en waarom?

Bestellingen, levering en betaling

Wij verwerken de gegevens die je bij je bestelling invult, zoals naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, eventueel telefoonnummer, bestelde producten, ordernummer en betaalstatus. Dit is nodig om de overeenkomst uit te voeren: je bestelling verwerken, bezorgen, bevestigen en ondersteuning bieden. De gegevens die nodig zijn om je bestelling te leveren zijn verplicht; zonder die gegevens kunnen we de bestelling niet uitvoeren.

Je account en verlanglijst

Als je een account gebruikt, bewaren wij de accountgegevens en de bestellingen die daaraan gekoppeld zijn. Je kunt je gegevens beheren via Mijn account. Een verlanglijst bewaart de producten die je zelf selecteert. Je kunt deze producten verwijderen. Deze functies zijn bedoeld om de dienst te leveren die je aanvraagt.

Klantenservice, retouren en garantie

Als je ons een vraag stelt, verwerken wij je contactgegevens, de inhoud van je bericht en zo nodig gegevens over je bestelling. Dit gebeurt om je verzoek af te handelen, onze overeenkomst uit te voeren en eventuele wettelijke verplichtingen na te komen. Stuur geen intieme gebruiksfoto’s, medische informatie of andere gevoelige gegevens die wij niet nodig hebben om je te helpen.

Nieuwsbrieven

Voor onze nieuwsbrieven gebruiken wij MailerLite. Daarvoor worden je e-mailadres en de gegevens die je zelf bij de inschrijving verstrekt verwerkt. We sturen marketingmails wanneer daarvoor een geldige toestemming of andere toepasselijke wettelijke grondslag bestaat. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in een marketingmail. Bestel- en servicemails staan los van de nieuwsbrief.

Administratie en beveiliging

Factuur- en transactiegegevens verwerken wij om aan wettelijke administratie- en fiscale verplichtingen te voldoen. Technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en beveiligingslogs, kunnen worden verwerkt om de website te laten werken, fouten te onderzoeken en misbruik te voorkomen. Ons gerechtvaardigd belang daarbij is een veilige en betrouwbare webshop; wij beperken de verwerking tot wat daarvoor nodig is.

3. Met wie worden gegevens gedeeld?

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Voor de uitvoering van onze dienstverlening gebruiken wij de volgende diensten of categorieën dienstverleners:

• WordPress en WooCommerce: de software waarmee de webshop, accounts en bestellingen op onze hosting worden beheerd.
• Mollie: verwerking van betalingen en betaalstatus. Mollie en de gekozen betaalmethode verwerken de betaalgegevens die daarvoor nodig zijn. Je volledige kaartgegevens worden niet als gewone bestelgegevens bij LadyPleasure opgeslagen.
• MailerLite: nieuwsbriefinschrijvingen, e-mailcampagnes en de ingeschakelde webshopkoppeling. Die koppeling kan order- en klantgegevens verwerken voor de geconfigureerde e-maildiensten en rapportage.
• Hosting-, e-mail- en technische dienstverleners: opslag, verzending van servicemails, onderhoud en beveiliging van de website.
• Leveranciers en vervoerders: de gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken en te bezorgen.
• Boekhouding en bevoegde instanties: de gegevens die nodig zijn voor administratie, fiscale verplichtingen of een geldig wettelijk verzoek.

Dienstverleners ontvangen alleen gegevens die voor hun taak nodig zijn. Sommige dienstverleners, waaronder betaalpartijen, kunnen voor hun eigen wettelijke taken zelfstandig verantwoordelijk zijn. Meer informatie over hun verwerking vind je in hun eigen privacybeleid.

4. Cookies en metingen

De website gebruikt cookies en vergelijkbare opslag voor onder meer de winkelmand, sessie, account, verlanglijst en het bewaren van cookiekeuzes. De site heeft daarnaast een Google Site Kit-koppeling voor Google-diensten. Welke gegevens een gekoppelde meetdienst verwerkt hangt af van de ingeschakelde dienst en instellingen. Een privacytekst op zichzelf geeft geen toestemming voor niet-noodzakelijke tracking.

Je kunt cookies via je browser bekijken, verwijderen en blokkeren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat bijvoorbeeld de winkelmand of accountfuncties niet goed werken. Vragen over de gebruikte cookies of jouw gegevens kun je aan ons stellen via hallo@ladypleasure.nl.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor bestellingen en facturen volgen wij de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Correspondentie bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, retour, garantie of een geschil af te handelen. Accountgegevens blijven beschikbaar zolang het account wordt gebruikt of nodig is; je kunt verwijdering aanvragen. Nieuwsbriefgegevens blijven voor dit doel verwerkt tot je je afmeldt, met behoud van de minimale gegevens die nodig zijn om je afmelding te respecteren en toestemming of naleving aan te tonen. Technische logs worden bewaard zolang dat nodig is voor beveiliging en foutonderzoek. Wettelijke verplichtingen of een lopend geschil kunnen een langere bewaring vereisen.

6. Verwerking buiten de EER

Sommige dienstverleners hebben internationale infrastructuur of subverwerkers. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, moeten daarvoor de waarborgen gelden die de AVG vereist, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. Je kunt ons vragen om meer informatie over de dienstverleners en de waarborgen die op jouw gegevens van toepassing zijn.

7. Jouw rechten

Je kunt, onder de voorwaarden van de AVG, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing. Waar wij op toestemming steunen, kun je die toestemming intrekken; dat verandert de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet.

Stuur je verzoek naar hallo@ladypleasure.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. We kunnen alleen de informatie vragen die nodig is om je identiteit te controleren. Bij complexe verzoeken kan de wettelijke termijn worden verlengd; daarover informeren we je tijdig. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren kunnen niet direct worden verwijderd.

8. Een klacht of wijziging

Neem gerust contact op als je een privacyvraag of klacht hebt. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde toezichthouder in het land waar je woont of werkt. Als onze verwerking verandert, passen wij deze pagina aan. Nieuwe promotor- of betaaldiensten worden hier beschreven wanneer ze daadwerkelijk in gebruik worden genomen.