DUIDELIJKHEID VOOR JOU
Veelgestelde vragen.
Van je eerste keuze tot je bestelling: vind snel het antwoord dat je zoekt.
Kiezen
Ik weet nog niet welk speeltje bij mij past
Begin bij onze keuzehulp. Liever persoonlijk advies? Stel je vraag.
Kan ik rustig om advies vragen?
Ja. Vertel welke eigenschappen je zoekt, zoals bediening met een app of gebruik voor samen. Je hoeft geen intieme details te delen.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Momenteel bieden we iDEAL | Wero, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, Kaart en Overboeking aan. Bekijk de betaalpagina.
Kan ik achteraf betalen?
Er is momenteel geen aparte achterafbetaalmethode beschikbaar. De actuele betaalopties staan bij afrekenen.
Mijn betaling is niet afgerond. Wat nu?
Controleer je bank en bestelstatus voordat je opnieuw betaalt. Bij twijfel helpen we je via Contact.
Levering & discretie
Wordt mijn bestelling discreet verpakt?
Je bestelling wordt discreet verpakt. Lees meer bij verzending en levering.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor Nederland en België is verzending €6,50 onder €50 en gratis vanaf €50. Het totaal staat bij afrekenen.
Wat is de levertijd?
Bekijk de actuele informatie op onze leveringspagina. Heb je al besteld? Vermeld je ordernummer bij een vraag.
Retour & hulp
Kan ik een product retourneren of ruilen?
Bekijk de voorwaarden en stappen op ruilen en retourneren. Neem bij twijfel contact op voordat je iets terugstuurt.
Mijn product heeft een probleem
We helpen je verder. Bekijk garantie en klachten en meld het probleem met je ordernummer.